Часто задаваемые вопросы

НИЖЕ МЫ ПРЕДСТАВЛЯЕМ ОТВЕТЫ НА САМЫЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ, СВЯЗАННЫЕ С ЗАКАЗАМИ В МАГАЗИНЕ CHOCOLISSIMO.BE

Почему мне не пришло письмо на электронную почту, подтверждающее мой заказ?

Письмо, подтверждающее заказ, отправляется автоматически системой, поэтому, если оно не было доставлено на вашу почту, это, вероятно, означает, что форма заказа была неправильно введена в адрес электронной почты или адрес электронной почты, указав, что он отправлен в папку СПАМ в вашем почтовом ящике. Если вы нашли наш адрес электронной почты в СПАМ, добавьте наш адрес в Белый список (список доверенных адресов), это позволит вам избежать такой же ситуации в будущем. В случае неверно введенного адреса электронной почты, пожалуйста, свяжитесь с магазином по адресу: info@chocolissimo.be, по теме майла укажите, пожалуйста данные, которые необходимо скорректировать, в электронном письме введите данные человека, разместившего заказ и правильный адрес электронной почты.

Вернуться к списку вопросов

Как добавить поздравительную открытку к своему заказу?

Заказ на нашем сайте, вы можете добавить поздравительную открытку к вашему заказу. После добавления выбранного продукта в корзину вы будете перенаправлены на дополнительный страницу, где после нажатия на коричневую панель над надписью: Поздравительная открытка вы введете предложение с различными предложениями открыток. После нажатия кнопки «Добавить» откроется открытка, в которой вы вводите текст. Эта открытка может быть добавлена при размещении заказа в корзине, нажав на кнопку „Добавить открытку”. Вы можете ввести 6 строк из 21 символа на открытке (включая пробелы).

Вернуться к списку вопросов

Можно ли приобрести продукты Chocolissimo в стационарных магазинах?

Продукты доступны только в интернете. Заказать можно по телефону: (+32 3 386 05 54 - номер мобильного телефона) или по электронной почте info@chocolissimo.be

Вернуться к списку вопросов

Каков срок хранения шоколадного телеграмма?

Срок годности наших продуктов chocotelegram составляет не менее трех месяцев.

Вернуться к списку вопросов

Какие способы оплаты принимают в Chocolissimo?

Вы можете оплатить покупки в нашем магазине, несколькими способами:

• Via Ingenico (Visa, Mastercard, Maestro, ING Home pay, Belfius Direct net / Mobile, KBC Mobile pay / card reader, CBC Mobile pay / lecteur de carte ),
• Via PayPal,

Вернуться к списку вопросов

Могу ли я заказать шоколадный телеграмм из белого или тёмного шоколада?

Обычные буквы, используемые в наших chocotelegram, изготовлены из молочного шоколада, а некоторые специальные знаки или «space» сделаны из белого и тёмного шоколада.

Вернуться к списку вопросов

Могу ли я заказать фигурку, кроме предложенных - форму, тип шоколада?

С розничными заказами невозможно заказать продукт с другой формой, упаковкой или вкусом, чем тот, который представлен на веб-сайте. В случае фирменных заказов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +32 3 386 05 54.

Вернуться к списку вопросов

Могу ли я создать телеграмм с собственным текстом?

Конечно, есть такая возможность. Чтобы сложить телеграмм с собственным текстом, перейдите на сайт chocolissimo.be/do/choco/chocotelegramConfigurator, а затем выберите вариант чтобы написать свой собственный телеграмм.". Откроется конфигуратор телеграмм, в котором вы можете выбрать размер своей телеграммы, её содержимое и тип упаковки. Цены, указанные с пакетами, - это окончательные цены на ваш телеграмм в выбранной упаковке. Поместив телеграмм самостоятельно, нажмите кнопку – «Добавить в корзину».

Вернуться к списку вопросов

Продукт, который я хочу заказать, в настоящее время недоступен, когда его можно ожидать?

Мы всегда стараемся поддерживать полный запас, если продукт недоступен, свяжитесь с нами, и мы сообщим вам, когда данный продукт снова появится на нашем складе. Если вы хотите получить информацию, как только продукт будет доступен снова, вы можете отправить запрос на уведомление. Вы можете сделать это, введя свой адрес электронной почты в поле, найденное в строке, в котором указывается недоступность продукта.

Вернуться к списку вопрос

Как я могу добавить свою фотографию на открытку или Chocotelegram?

Фотография должна быть добавлена в карточку продукта перед добавлением продукта в корзину.

Пожалуйста, отправьте свою фотографию в формате совместимом с указанным в описании продукта.

Вернуться к списку вопросов

Сколько времени занимает обработка заказа?

При размещении заказа можно выбрать предпочтительную дату доставки (только рабочие дни). Однако предпочтительная дата доставки не гарантируется на 100%.

• В случае размещения заказа до полудня, 12:00 (UTC + 0100) и успешного перевода платежа заказ может быть отправлен в тот же день.

Вернуться к списку вопросов

Сколько времени требуется для доставки заказа?

Подсчёт заказа, отправленного на доставку:

• Доставка курьером DHL занимает 3-5 дней (97% заказов доставляются уже на третий день).

Вернуться к списку вопросов