Заказажи до 9 P.M. и получите завтра!
Бесплатная доставка от 50 евро
Упаковка подарков
Гарантия качества
+32 3 386 05 54 пн. - пт. 8:00 - 16:00
Часто задаваемые вопросы
НИЖЕ МЫ ПРЕДСТАВЛЯЕМ ОТВЕТЫ НА САМЫЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ, СВЯЗАННЫЕ С ЗАКАЗАМИ В МАГАЗИНЕ CHOCOLISSIMO.BE
Что касается заказа:
- Почему мне не пришло письмо на электронную почту, подтверждающее мой заказ?
- Как добавить поздравительную открытку в свой заказ?
- Можно ли приобрести продукты Chocolissimo в стационарных магазинах?
- Каков срок хранения шоколадного телеграмма?
Что касается платежей:
- Какие способы оплаты принимают в Chocolissimo?
- На какой банковский счёт следует переводить деньги и что писать в титул передачи?<
Что касается продукта:
- Могу ли я заказать шоколадный телеграмм из белого или тёмного шоколада?
- Могу ли я заказать фигурку, кроме предложенных - форму, тип шоколада?
- Могу ли я создать телеграмм с собственным текстом?
- Продукт, который я хочу заказать, в настоящее время недоступен, когда его можно ожидать?
- Как я могу добавить свою фотографию на открытку или в Chocotelegram?
Что касается доставки:
- Сколько времени занимает обработка заказа?
- Сколько времени требуется для доставки заказа?
- Можно ли выбрать конкретный день доставки заказа?
- Предлагаете ли вы доставку в определенное время суток?
- Может ли заказ быть доставлен в выходные или праздничные дни?
- Можно ли отправить заказ за границу и какова его стоимость и время доставки?
- Может ли адрес доставки отличаться от адреса заказавшего?
- В каком состоянии будет шоколад доставлен? Не повлияет ли поездка на их качество?
- Получит ли получатель информацию, от кого он получил подарок?
- Отправляете чек или фактуру вместе с заказом ?
- Как выглядит внешняя упаковка, в которой будет отправлен мой заказ?
- Могу ли я заказать онлайн и получить форму в местном магазине?
Почему мне не пришло письмо на электронную почту, подтверждающее мой заказ?
Письмо, подтверждающее заказ, отправляется автоматически системой, поэтому, если оно не было доставлено на вашу почту, это, вероятно, означает, что форма заказа была неправильно введена в адрес электронной почты или адрес электронной почты, указав, что он отправлен в папку СПАМ в вашем почтовом ящике. Если вы нашли наш адрес электронной почты в СПАМ, добавьте наш адрес в Белый список (список доверенных адресов), это позволит вам избежать такой же ситуации в будущем. В случае неверно введенного адреса электронной почты, пожалуйста, свяжитесь с магазином по адресу: info@chocolissimo.be, по теме майла укажите, пожалуйста данные, которые необходимо скорректировать, в электронном письме введите данные человека, разместившего заказ и правильный адрес электронной почты.
Как добавить поздравительную открытку к своему заказу?
Заказ на нашем сайте, вы можете добавить поздравительную открытку к вашему заказу. После добавления выбранного продукта в корзину вы будете перенаправлены на дополнительный страницу, где после нажатия на коричневую панель над надписью: Поздравительная открытка вы введете предложение с различными предложениями открыток. После нажатия кнопки «Добавить» откроется открытка, в которой вы вводите текст. Эта открытка может быть добавлена при размещении заказа в корзине, нажав на кнопку „Добавить открытку”. Вы можете ввести 6 строк из 21 символа на открытке (включая пробелы).
Можно ли приобрести продукты Chocolissimo в стационарных магазинах?
Продукты доступны только в интернете. Заказать можно по телефону: (+32 3 386 05 54 - номер мобильного телефона) или по электронной почте info@chocolissimo.be
Каков срок хранения шоколадного телеграмма?
Срок годности наших продуктов chocotelegram составляет не менее трех месяцев.
Какие способы оплаты принимают в Chocolissimo?
Вы можете оплатить покупки в нашем магазине, несколькими способами:
- Via Ingenico (Visa, Mastercard, Maestro, ING Home pay, Belfius Direct net / Mobile, KBC Mobile pay / card reader, CBC Mobile pay / lecteur de carte ),
- Via PayPal,
Могу ли я заказать шоколадный телеграмм из белого или тёмного шоколада?
Обычные буквы, используемые в наших chocotelegram, изготовлены из молочного шоколада, а некоторые специальные знаки или «space» сделаны из белого и тёмного шоколада.
Могу ли я заказать фигурку, кроме предложенных - форму, тип шоколада?
С розничными заказами невозможно заказать продукт с другой формой, упаковкой или вкусом, чем тот, который представлен на веб-сайте. В случае фирменных заказов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +32 3 386 05 54.
Могу ли я создать телеграмм с собственным текстом?
Конечно, есть такая возможность. Чтобы сложить телеграмм с собственным текстом, перейдите на сайт chocolissimo.be/do/choco/chocotelegramConfigurator, а затем выберите вариант чтобы написать свой собственный телеграмм.". Откроется конфигуратор телеграмм, в котором вы можете выбрать размер своей телеграммы, её содержимое и тип упаковки. Цены, указанные с пакетами, - это окончательные цены на ваш телеграмм в выбранной упаковке. Поместив телеграмм самостоятельно, нажмите кнопку – «Добавить в корзину».
Продукт, который я хочу заказать, в настоящее время недоступен, когда его можно ожидать?
Мы всегда стараемся поддерживать полный запас, если продукт недоступен, свяжитесь с нами, и мы сообщим вам, когда данный продукт снова появится на нашем складе. Если вы хотите получить информацию, как только продукт будет доступен снова, вы можете отправить запрос на уведомление. Вы можете сделать это, введя свой адрес электронной почты в поле, найденное в строке, в котором указывается недоступность продукта.
Как я могу добавить свою фотографию на открытку или Chocotelegram?
Фотография должна быть добавлена в карточку продукта перед добавлением продукта в корзину.
Пожалуйста, отправьте свою фотографию в формате совместимом с указанным в описании продукта.
Сколько времени занимает обработка заказа?
При размещении заказа можно выбрать предпочтительную дату доставки (только рабочие дни). Однако предпочтительная дата доставки не гарантируется на 100%.
- В случае размещения заказа до полудня, 12:00 (UTC + 0100) и успешного перевода платежа заказ может быть отправлен в тот же день.
Сколько времени требуется для доставки заказа?
Подсчёт заказа, отправленного на доставку:
- Доставка курьером DHL занимает 3-5 дней (97% заказов доставляются уже на третий день).
Можно ли выбрать конкретный день доставки заказа?
После размещения заказа вы можете выбрать предпочтительную дату доставки. В большинстве случаев нам удается своевременно доставлять заказные товары, однако мы не можем дать 100% гарантию того, что заказ будет доставлен в предпочтительную дату. Наши курьеры поставляют наши товары только в рабочие дни.
Предлагаете ли вы доставку в определенное время суток?
Мы не можем предложить доставку в определенное время суток.
Может ли заказ быть доставлен в выходные или праздничные дни?
Заказы доставляются только в рабочие дни (с понедельника по пятницу).
Можно ли отправить заказ за границу и какова его стоимость и время доставки?
Стоимость доставки для стран ЕС: TNT курьером от 6,90 EUR, в среднем, для доставки в пункт назначения в Европе требуется 3 рабочих дня. В случае покупки на сумму более 50 евро доставка бесплатная.более
Может ли адрес доставки отличаться от адреса заказавшего?
Адрес для заказа может отличаться от адреса доставки.
В каком состоянии будет доставлен шоколад? Не повлияет ли поездка на его качество?
На протяжении всего путешествия мы обеспечиваем всю нашу продукцию соответствующей защитой. Каждый шоколад завернут в пузырчатую пленку и отделен от окружающей среды с помощью специальной защитной бумаги. Летом, чтобы улучшить тепловые условия, во все наши упаковки добавляются дополнительные охлаждающие элементы.
Получит ли получатель информацию, от кого он получил подарок?
Отправителем посылки является Grand Belgium Specialities NV. Если вы не раскрываете свои данные в открытке или в шокотелеграмме, получатель не узнает, кем был отправлен подарок.
Отправляете ли вы чек или фактуру вместе с заказом?
Осознавая, что конфеты часто отправляются в подарок, мы не прикрепляем чеки или фактуры к упаковкам. Фактуры отправляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Как выглядит внешняя упаковка, в которой будет отправлен мой заказ?
Каждый заказ, подготовленный для отправки, проверяется и тщательно упаковывается. Продукт защищен пузырьковой пленкой, бумажной набивкой, упакованной в картонную коробку с логотипом chocolissimo или chocotelegram, на которую наклеена лента с логотипом магазина.
Могу ли я заказать онлайн и получить форму в местном магазине?
- На данный момент мы не предлагаем эту услугу.
Отлично
Отлично
Хорошо
Хорошо
Хорошо
Отлично
Отлично
Хорошо
Отлично
Мы Chocolissimo
Доставка и Оплата
Доставка в большинство стран ЕС за 9,90 евро.
Купите как минимум на 60 евро, чтобы получить бесплатную доставку (до 10 продуктов).
Купите как минимум на 60 евро, чтобы получить бесплатную доставку (до 10 продуктов).
отзывы клиентов
Отлично
Отлично
Свежесть без компромиссов
Все продукты под маркой Chocolissimo обязаны своим вкусом не только первоклассным ингредиентам и изысканным рецептам, но и отсутствию каких-либо консервантов. В этом отношении никаких компромиссов не допускается.
Заказажи до 9 P.M. и получите завтра!
Бесплатная доставка от 50 евро Упаковка подарков Гарантия качества +32 3 386 05 54 пн. - пт. 8:00 - 16:00